SkanPers kommunikation
headerlogo
FÖRÅLDRAD
Har ikke støtte for bildebeskrivelse i spot enda.

Tittel: Servicehandläggare

Kontraktstype: Tillsvidare

Stillingsprosent: 100%

Sted: Stockholm

Arbeidsgiver: Försäkringskassan

Ref.kode: 005212-2017

Søknadsfrist: 2017-02-05

Søk stillingen HER.

Besøk vår hjemmeside.

Servicehandläggare

Skatteverket, Försäkringskassan och Pensionsmyndigheten driver servicekontor i samverkan. Verksamheten har en tydlig inriktning mot att erbjuda bättre samhällsservice och information till medborgare och företag.

Att våra myndigheter samverkar i det personliga mötet ger förutsättningar för dig som servicehandläggare att svara på medborgare och företagares frågor med ett helhetsperspektiv för våra myndigheters områden.

Arbetsuppgifter och ansvar:

Dina arbetsuppgifter som servicehandläggare
innebär att ge snabb och professionell service och information till privatpersoner och företag genom att svara på frågor.

Du ger service och information på uppdrag av de tre samverkansmyndigheterna, i en öppen miljö, vilket ställer höga krav på din förmåga att ta in information och hålla dig uppdaterad inför det personliga mötet. Det är viktigt att du har en öppen, lyssnande och förklarande attityd och lätt att kommunicera i tal och skrift. Eftersom du arbetar nära kunderna måste du känna dig bekväm i det direkta mötet med individer med olika bakgrund i samhället.

På servicekontoret i Helsingborg är vi cirka 20 medarbetare och tillhör Servicekontoren i Syd. Vid behov kommer du även att arbeta på andra servicekontor i närområdet.

Vi erbjuder dig en arbetsplats:
med samhällsviktiga, intressanta och utvecklande arbetsuppgifter
som är till nytta för medborgare och företag
med öppenhet, respekt, gott bemötande och mångfald
som stimulerar till kreativitet, lärande och utveckling
som erbjuder god balans mellan arbete och fritid

Vi söker dig som:
har väl dokumenterad förmåga att inhämta och använda teoretiska kunskaper, exempelvis genom en högskoleutbildning om minst 120 p/180 hp inom ekonomi, juridik eller beteendevetenskap eller dokumenterad förmåga att inhämta och använda teoretiska kunskaper i arbetet
har arbetat minst två år i ett serviceyrke där du har fått besvara frågor på ett kortfattat och informativt sätt vid besök eller via telefon
har goda kunskaper i informationssökning och digitala medier
har mycket god förmåga att tala och skriva på svenska och engelska
bemöter andra väl och har god servicekänsla
har mycket god kommunikativ förmåga
har god förmåga att hantera flera kunder parallellt och arbeta i ett högt tempo
är flexibel
ser helheter, är utvecklingsorienterad och tänker nytt
stödjer och samverkar

Det är meriterande om du:
har erfarenhet av arbete i mångkulturella miljöer
har erfarenhet av att möta människor i utsatta situationer
har erfarenhet från att arbeta med kundmöten inom statlig myndighet, främst inom Försäkringskassan, Pensionsmyndigheten eller Skatteverket
har goda kunskaper i annat eller andra andra språk utöver svenska och engelska
När vi anställer lägger vi stor vikt vid personliga egenskaper och förmågor.

Ett antal tjänster, tillsvidare och tidsbegränsad. Vi kan komma att tillämpa provanställning om sex månader. Försäkringskassan gör viss ekonomisk personkontroll innan anställning.

Välkommen med din ansökan till oss!

Har du frågor om arbetsuppgifterna kan du ringa: sektionschef Birgitta Nilsson på telefon 010-118 08 77. Om du har frågor om rekryteringsprocessen kan du ringa HR-konsult Louise Hult på telefon 010-118 35 30. Kontaktpersoner i fackliga frågor är för ST Christel Lind, telefon 010-114 01 67 alt mail christel.lind@forsakringskassan.se samt Vedrana Kostic telefon 010-579 96 71, för Saco Nadereh Veis Mohammadi telefon 010-118 79 08 och för SEKO mail fseko@forsakringskassan.se

Vi vill ha din ansökan med CV märkt med diarienummer 005212-2017 senast den 5 februari 2017. Bifoga inga betygskopior eller liknande till din ansökan, utan ta i stället med dem till en eventuell intervju.

Försäkringskassan

vision är ett samhälle där människor känner trygghet om livet tar en ny vändning. Vi erbjuder dig ett intressant och utvecklande arbete som spelar en viktig roll i människors liv. Vi är en av Sveriges största myndigheter och finns över hela landet vilket innebär att det finns goda möjligheter till utveckling och rörlighet. Att arbeta med ständiga förbättringar är en viktig del för att nå vårt mål att öka allmänhetens förtroende. De flesta av våra medarbetare arbetar i team där alla får ta ett stort ansvar för det gemensamma arbetet. Vi tycker att det är viktigt med en hälsosam livsstil och en bra balans mellan arbete och privatliv. Vi arbetar också aktivt för att vara en inkluderande arbetsplats där alla får lika möjligheter. Läs mer om vision och verksamhetsidé och om Försäkringskassan som arbetsgivare www.forsakringskassan.se/omfk och www.forsakringskassan.se/jobbahososs

footerlogo
© 2014 Jobbportalen All rights reserved.

www.jobbportalen.no

mail to jobbportalen.noFacebookGoogle PlusTwitter

© 2015 Jobbportalen. All rights reserved.

jobbportalen.no