SkanPers kommunikation
headerlogo
UTGÅTT
Har ikke støtte for bildebeskrivelse i spot enda.

Tittel: Senior Fagkonsulent

Kontraktstype: Fast stilling

Stillingsprosent: 100%

Sted: Oslo

Arbeidsgiver: DNB

Søknadsfrist: 06-06-2016

Søk stillingen HER.

Besøk vår hjemmeside.

Følg DNB på:

Facebook

Senior Fagkonsulent - Hendelseshåndtering

Alle vet at DNB er Norges største bank. Men visste du at vi har over 7 millioner besøk i nettbanken og 14 millioner besøk i mobilbanken på en måned? Derfor betyr IT ekstra mye når vi skal møte kundenes forventninger også i tiden som kommer.

Med oss på veien trenger vi deg som har guts og trigges av tanken på å drive utviklingen i bransjen, slik at vi i DNB kan møte kundene på nye og smartere måter. Har du mot og vilje til å ta grep som løfter våre leveranser til kundene?

Om du kan by på disse egenskapene, så byr vi på spennende oppgaver som gir unike muligheter for faglig utvikling. Sammen skaper vi slagkraften som skal til for å gjøre ord til handling, og engasjementet som skal til for å forme DNB for fremtiden. Hvis du i tillegg har du lyst til å bidra til at DNB får flere grønne dager og blir enda bedre i møtet med kunden? Da er stillingen som Senior fagkonsulent hos IT Driftstøtte noe for deg.

I denne rollen har du mulighet å etablere et godt nettverk både internt og mot våre eksterne leverandører. Hovedoppgaven vil være å bidra til at våre største IT hendelser blir løst så raskt som mulig og følge opp årsaken til at dette skjedde og hindre at de skjer igjen.

Sentrale arbeidsoppgaver og ansvar:

Incident:
Håndtere IT-driftshendelser i henhold til gjeldende prosess.
Sikre informasjon internt.
Tett samhandling med og oppfølging av bankens tjenesteleverandører og øvrige miljø i DNB IT.

Problem:
Koordinere, samt følge opp at eiere av etablerte problem behandler disse i henhold til gjeldende prosess.
Nominere mulige problem.

Event:
Ansvarlig for trendanalyser, samt reagere på eventuelle funn.
Lede diverse møteplasser.
Holde seg oppdatert på trender/utvikling innen ITSM.

Krav til utdannelse, fagkunnskap og erfaring:
Høyere utdanning på universitet eller høyskole. Lang relevant erfaring kan sidestilles.
Sertifisering innen ITIL-rammeverket.
Inngående kjennskap til håndtering av Incident, Problem og Event.
Ha relevant IT-kompetanse.
Beherske norsk og engelsk, skriftlig og muntlig.

Nødvendige personlige egenskaper:
Selvstendig med en effektiv og strukturert arbeidsform.
Gode samarbeidsevner samt evne til å dele kunnskap og erfaringer med kollegaer.
Forbedringsorientert og endringsvillig.
Serviceorientert.
Pragmatisk og løsningsorientert.
Stillingen vil inngå i en rullerende skift- og beredskapsordning. Lønn etter kvalifikasjoner.

For nærmere opplysninger om stillingen:

Kontaktperson:

Rune Johansen, tlf: +47 90512825
footerlogo
© 2014 Jobbportalen All rights reserved.

www.jobbportalen.no

mail to jobbportalen.noFacebookGoogle PlusTwitter

Vi ser fram til å høre fra deg

© 2015 Jobbportalen. All rights reserved.

jobbportalen.no