SkanPers kommunikation
headerlogo
UTGÅTT
Har ikke støtte for bildebeskrivelse i spot enda.

Tittel: Skadekonsulenter

Kontraktstype: Fast stilling

Stillingsprosent: 100%

Sted: Oslo

Arbeidsgiver: DNB

Søknadsfrist: 13-07-2016

Søk stillingen HER.

Besøk vår hjemmeside.

Følg DNB på:

Facebook

Skadekonsulenter

DNB Forsikring er et heleid datterselskap i DNB konsernet. Selskapet har i dag mer enn 200 ansatte, hvorav skadeavdelingen som er i vekst utgjør over 100. Vi holder til i nye og moderne lokaler i Bjørvika. Konsernet har høye ambisjoner med satsingen på forsikring, og vi ser for oss en kraftig vekst fremover.

Noen av våre erfarne skadekonsulenter har søkt seg nye utfordringer internt i Skadeservice, og vi trenger derfor nye medarbeidere med erfaring til oppgjør av reiseskader. Reiseskade er fordelt på to avdelinger med til sammen 28 ansatte. Vi håndterer mer enn 35 000 skader i året.

Stillingen medfører utstrakt kundekontakt, hvor kunsten å møte kunden er hovedfokuset. Vi har et høyt aktivitetsnivå, med høy telefonfrekvens. Det tilstrebes en positiv kundeopplevelse, og vi ønsker derfor gode kommunikasjons- og samarbeidsevner hos våre medarbeidere. Vårt fagområde er i konstant utvikling, slik at endringsvillighet er en viktig egenskap. Et av våre strategiske hovedfokusområder er å skape enklere og bedre kundeopplevelse.

Arbeidsoppgaver:

Skape gode kundeopplevelser gjennom raske og riktige oppgjør etter reiseskader
Gjøre forsikringsspråket forståelig for kunden i både muntlig og skriftlig dialog
Ta stilling til erstatningsplikt, foreta erstatningsberegning og oppgjør
Ansvar for oppfølging i egen og avdelingens skadeportefølje
Kontakt med alarmsentral ved spesielle hendelser

Personlige Egenskaper:
Du trives med høyt arbeidstempo
Du evner å tilpasse din kommunikasjon til den enkelte kunde
Du ønsker å bidra til godt arbeidsmiljø og gode resultater
Du er serviceinnstilt, har stor arbeidskapasitet og er beslutningsdyktig
Du er strukturert og har god oversikt
Du brenner for god kundebehandling.

Krav til utdanning /Erfaring:
Høyere utdanning på universitets-/høgskolenivå - lang og relevant erfaring kan kompensere for utdanningskravet
Du behersker engelsk og gjerne et språk til godt
Vi foruttsetter at du er villig og motivert for å bli autorisert Skadekonsulent via BI.
For stillingene er det nødvendig at du har minimum 2 års nyere relevant erfaring fra oppgjør av Reiseskader fra et Skadeforsikringsselskap.

Vi ser helst at du har inngående kjennskap og erfaring (min 2 år) med vårt system for oppgjør av reiseskader (NICE, Multiarkiv, FGA, FOSS)
Det er en stor fordel om du har direkte erfaring og kjenner godt til verdikjeden mellom salg – drift og oppgjør som DNB Forsikring er en del av.

Vi har en forventning om at vår nye kollega raskt vil kunne bekle en rolle som ressursperson på avdelingen.
Du må kunne vise til gode referanser på leveranser og at du er flink med kunder (på telefon)
Vi tilbyr en stilling i et team med godt humør og ambisiøse mål. Vi har spennende utviklingsmuligheter. Høres dette interessant ut kan bli med på en reise inn i en spennende fremtid!

Lønn etter kvalifikasjoner

For nærmere opplysninger om stillingen:

Kontaktperson:

Tarik Dominic Kutluca, tlf: +47 90593046
footerlogo
© 2014 Jobbportalen All rights reserved.

www.jobbportalen.no

mail to jobbportalen.noFacebookGoogle PlusTwitter

Vi ser fram til å høre fra deg

© 2015 Jobbportalen. All rights reserved.

jobbportalen.no