SkanPers kommunikation
headerlogo
UTGÅTT
Har ikke støtte for bildebeskrivelse i spot enda.

Tittel: Teamleder

Kontraktstype: Fast stilling

Stillingsprosent: 100%

Sted: Oslo

Arbeidsgiver: Ruter AS

Ref.kode: 3311622281

Søknadsfrist: 25-01-2016

Søk stillingen HER.

Besøk vår hjemmeside.

Følg Ruter AS på:

Facebook
Twitter

Teamleder Ruters Kundeservice

Vi søker leder for et av fire team hos Ruters Kundeservice. Stillingen er operativ, og innebærer en hektisk hverdag med mange parallelle saker. Vi ønsker kontakt med deg som får energi av å motivere dine medarbeidere, og som vil bidra til kontinuerlig forbedring av våre tjenester slik at vi skaper verdi for våre kunder.

Stillingen innebærer personalansvar, og rapporterer til leder Kundeservice.

Arbeidsoppgaver:

Bidra i utarbeidelsen av Ruters servicestrategi
Kundesaker som krever mer omfattende saksbehandling, dialog med operatører, av prinsipiell art eller som krever avklaringer internt i Ruter
Motivere teamet til å skape gode kundeopplevelser og skape resultater
Skape et godt arbeidsmiljø
Legge til rette for utvikling av medarbeidernes kompetanse
Sørge for god informasjonsflyt til teamet fra organisasjonen for øvrig
Gjøre kundenes stemme hørt og dermed bidra til ytterligere kundeorientering i Ruters organisasjon
Forenkling og forbedring av arbeidsflyt og prosesser
Bidra i arbeidet med mer selvbetjente og digitaliserte kundeløsninger

Kvalifikasjoner:
Høyere utdanning på Bachelornivå (relevant erfaring kan kompensere for høyere utdanning)
Erfaring innen og gode resultater fra:
ledelse av kundeservice og saksbehandling, spesielt innen klagebehandling
utvikling av en sterk servicekultur
forbedrings- og forenklingsarbeid, gjerne innen Leanmetodikk eller tilsvarende
endringsledelse

Utdanningsretning:
Administrasjon og ledelse
Annet
Salg / Markedsføring

Utdanningsnivå:
Høyskole / Universitet, Diplom / Bachelorgrad

Personlige egenskaper:
Engasjert, motiverende og tydelig leder
Serviceinnstilt og med et tydelig kundefokus
Resultatorientert med gjennomføringsevne
Selvstendig og strukturert
Initiativrik
Gode samarbeids- og kommunikasjonsevner
Nytenkende og endringsvillig

Språk:
Norsk
Engelsk

Vi tilbyr:
Interessante og viktige oppgaver i en spennende organisasjon
Dyktige og engasjerte kolleger i et ambisiøst miljø
Gode muligheter for faglig og personlig utvikling
Konkurransedyktige betingelser med gode pensjons- og forsikringsordninger
Fri reise med T-bane, trikk, buss og båt i Oslo og Akershus
I samsvar med offentlighetsloven §25 gjør vi oppmerksom på at opplysninger om søkeren kan bli offentliggjort selv om søkeren har bedt om ikke å bli ført opp i søkerlister

For nærmere opplysninger om stillingen:

Kontaktperson:

Kristin Aarre leder Kundeservice, tlf: (+47) 416 39 782

Ruter As

er administrasjonsselskapet for kollektivtrafikken i Oslo og Akershus, som planlegger, bestiller og markedsfører kollektivtrafikktilbudet. Aksjonærene er Oslo kommune (60 %) og Akershus fylkeskommune (40 %), og Ruter er deres kompetanseorgan for kollektivtrafikk.

Årlig foretas det over 300 millioner reiser med Ruters transportmidler, det tilsvarer 55 % av kollektivtrafikken i Norge. T-bane, buss, trikk og båt sørger for effektiv og miljøvennlig transport og bidrar til å gjøre hovedstadsområdet til et attraktivt område å bo, arbeide og feriere i. Vi har som mål å få flere til å reise kollektivt. Ruter er en viktig samfunnsaktør og vårt arbeid påvirker hverdagen til veldig mange mennesker. Vi har stor respekt for oppgaven og et stort engasjement for jobben vår.

Ruter har 240 ansatte, og holder til i trivelige lokaler i Oslo sentrum. Vi hadde en omsetning på 5,8 milliarder i 2013.

footerlogo
© 2014 Jobbportalen All rights reserved.

www.jobbportalen.no

mail to jobbportalen.noFacebookGoogle PlusTwitter

Vi ser fram til å høre fra deg

© 2015 Jobbportalen. All rights reserved.

jobbportalen.no