SkanPers kommunikation
headerlogo
FÖRÅLDRAD
Har ikke støtte for bildebeskrivelse i spot enda.

Tittel: Samordnare

Stillinger: 2

Kontraktstype: Tillsvidare

Stillingsprosent: 100%

Lønn: Månadslön

Sted: Stockholm

Arbeidsgiver: Stockholm Stad

Søknadsfrist: 2016-08-21

Søk stillingen HER.

Besøk vår hjemmeside.

Medarbetare till Kundservice

Stockholm växer som aldrig förr. Våra ambitioner är höga.

Nu söker vi dig som vill vara med och forma morgondagens Stockholm. Bostadsförmedlingen i Stockholm AB är en viktig marknadsplats för lediga hyresrätter i Stockholmsregionen. Vårt viktigaste mål är att öka inflödet av lägenheter och vårt fokus är att förenkla för den som söker bostad.

Varje dag förmedlar vi mer än 40 hyresrätter och varje år öppnar fler än 10 000 bostadssökande dörren till sitt nya hem. Det är den bostadssökande som själv söker och anmäler intresse för de lediga lägenheterna, som sedan förmedlas i ett transparent system efter kötidsordning.

Bostadsförmedlingen har 90 anställda och bolaget ingår i koncernen Stockholms Stadshus AB, som ägs av Stockholms stad. Läs gärna mer på www.bostad.stockholm.se

Arbetsuppgifter:

Inom Kundservice arbetar drygt 20 medarbetare varav två gruppchefer och en avdelningschef. Vårt uppdrag är att vara professionella, moderna och ha ett gemensamt fokus på nöjda kunder. Vi drivs av att skapa värde i allt vi gör och att jobba för kundens bästa. Vi förenklar sökandet genom att ge rätt information och att sätta rätt förväntningar till de som står i bostadskön.

Kvalifikationer:
I rollen som medarbetare på kundservice är du ansiktet utåt för kunderna i bostadskön genom att vägleda kunderna i sökprocessen, ge effektiv service med hög kvalitet. Du är lyhörd och proaktiv för att ge kunden den bästa kundupplevelsen. Tillsammans med dina kollegor hjälper du kunderna både via telefon, mejl och genom att ta emot besök i vår kundmottagning. Din insats, attityd och din prestation är avgörande och viktig för hur våra kunder kommer att uppleva oss.

För att lyckas i uppdraget behöver du tillsammans med dina kollegor:
- Säkerställa att kunden får god service och support genom att använda vår policy för service och bemötande i alla våra kanaler.
- Alltid ha kvalitén som ledord för att ge korrekt information vid rätt tillfälle.
- Samarbeta så att var och en bidrar till teamets leverans genom att vara flexibelt växla mellan olika kanaler.
- Vara uppdaterad på omvärldsfaktorer som påverkar kundens vardag.
- Upprätthålla en intern kultur som präglas av professionalism, aktiv samverkan, gemensamt fokus och modernitet

Vi söker dig som har avslutad gymnasieutbildning och erfarenhet från telekom, kundsupport eller annan branschnära verksamhet. Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av att få resultat- och kvalitetsuppföljning via samtalscoachning. För att trivas krävs också att du har en god kommunikativ förmåga, kan anpassa informationen till mottagaren och har lätt för att möta olika typer av människor. Du förstår vikten av att vara tydlig och saklig utan att glömma bort att vi arbetar med människor och känslor. För att supporta kunden att själv hantera våra digitala tjänster och verktyg system välkomnas dina tekniska kunskaper.

Du talar och skriver svenska och engelska obehindrat, ytterligare språk som representeras av kommunens medborgare är meriterande. Du har en hög datormognad, god administrativ förmåga och vi ser gärna att du även har tidigare erfarenheter från att kommunicera med kunder via sociala medier.

Som person är du professionell, tydlig och drivs av att utvecklas och leverera inom din roll. Du har viljan att arbeta i ett team och att hjälpa kollegor att uppnå bästa möjliga service är också en förutsättning för att trivas hos oss. Du är kvalitetsmedveten och serviceinriktad och kan anpassa dig efter nya arbetssätt, rutiner och ändrade omständigheter. Vi tror också att du är trygg och stabil i ditt sätt och har en förmåga att sätta dig in i andra personers situation och perspektiv.

Övrigt:
Stockholms stad arbetar med kompetensbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.

Anställningsvillkor:
Anställningsform: Tillsvidareanställning
Yrkeskategori: Kundtjänstmedarbetare
Erfarenhet: Erfarenhet krävs
Omfattning: Heltid. 100%
Löneform: Månadslön. Individuell lönesättning
Arbetstid: Dagtid. 39,5 tim/vecka
Tillträde: 2016-09-01. Provanställning tillämpas.
Löneförmåner: Bostadsförmedlingen i Stockholm erbjuder ett arbete där du bidrar till ökad kunskap om bostadsmarknaden i Stockholm och du ingår i en gemenskap med engagerade kollegor och ett nära ledarskap. Vi erbjuder möjlighet till olika friskvårdsaktiviteter för att främja hälsa och en god balans i livet Jämställdhet, jämlikhet och mångfald ska genomsyra hela Bostadsförmedlingens verksamhet. Vi finns på centralt på Kungsholmen i nyrenoverade och moderna lokaler.
Antal platser: 2.

För frågor angående tjänsten, välkommen att kontakta:

Kontaktperson:

Maria von Sterneck Rekryterare, tlf: +46 (0)73-70 771 70, e-post: Klikk her

Stockholms stad

är en av Sveriges största arbetsgivare. Stockholm kommer att växa till en miljonstad till år 2030. Det ställer höga krav på oss som arbetar i Stockholms stad att bli ännu bättre. Därför behöver vi dig som vill utveckla verksamheten för stockholmarna och ett Stockholm i världsklass. Stockholms stad erbjuder spännande och utmanande arbeten med ett öppet arbetsklimat som präglas av respekt för allas lika värde.

footerlogo
© 2014 Jobbportalen All rights reserved.

www.jobbportalen.no

mail to jobbportalen.noFacebookGoogle PlusTwitter

© 2015 Jobbportalen. All rights reserved.

jobbportalen.no