Tittel: Forretningsutviklere

Kontraktstype: Fast stilling

Stillingsprosent: 100%

Sted: Oslo

Arbeidsgiver: Gjensidige

Søknadsfrist: 27-04-2016

Søk stillingen HER.

Besøk vår hjemmeside.

Følg Gjensidige på:

Forretningsutviklere Multikanal Kontaktsenterløsning

Vi styrker vårt team i Distribusjonsutvikling med 2 Forretningsutviklere (på Multikanal Kontaktsenterløsning)

Gjensidige har nylig implementert en ny multikanal kontaktsenterløsning og et nytt bemanningsplanleggingsverktøy for konsernet. Til teamet som skal videreutvikle og forvalte løsningene, søker vi deg som er teknisk interessert, har meget god forretningsforståelse og brenner for gode kundeopplevelser.

Stillingene hører inn under enheten Distribusjonsutvikling som er en del av teknologi- og utviklingsmiljøet i Gjensidige. I samarbeid med forretningsdivisjonene og konsernstabene skal Distribusjonsutvikling bidra til å realisere Gjensidiges konsernstrategi og ambisiøse lønnsomhetsmål.

Om jobben:

Vi skal ta i bruk funksjonalitet og utnytte mulighetene de nye løsningene gir oss, og jobbe for å identifisere og implementere beste praksis på tvers av divisjoner, segmenter og land. Dette innebærer at oppgavene vil spenne over et bredt felt som omfatter både støtte til praktisk bruk av løsningene i divisjonene, overordnet trafikkstyring og dimensjonering av kundebetjening, forretningsmessig drift og utvikling av nye muligheter for bedret kundebetjening.

Vi skal ansette to forretningsutviklere, og hvorav den ene vil jobbe mest med kontaktsenterløsningen, mens den andre er mer spesialisert på bemanningsplanlegging.

I begge stillingene vil det legges vekt på interesse for- og en grunnleggende kompetanse på hvordan kontaktsenterløsninger er bygget opp teknisk og forretningsmessig. I tillegg er det viktig med kompetanse på operasjonell drift av større kundesenter samt erfaring med bemanningsplanlegging og bemanningsstyring. Forretningsutviklerne forventes å være aktive samarbeidspartnere for divisjonene, slik at det skapes tydelig forretningsverdi og kundetilfredshet.

Om deg:
Vi søker deg som har økonomisk eller teknisk utdannelse på bachelor/masternivå.

Du har noen års erfaring fra salg og/eller senterdrift, gjerne kombinert med erfaring fra tilsvarende rolle i et finanskonsern.
Du har god kunnskap og interesse for hvordan teknologi kan bidra til å forbedre forretningsprosesser.
Du har solide analytiske evner og er ambisiøs og nytenkende. Gode kommunikasjonsferdigheter og samarbeidsevner er en forutsetning for å lykkes i rollen.

Ujevn arbeidsbelastning og noe reising må påregnes.

For mer informasjon:

Gjensidige

er et ledende nordisk skadeforsikringsselskap og er notert på Oslo Børs. I snart 200 år har vi ansatt ildsjeler som arbeider for å sikre kunders liv, helse og verdier. Vi har om lag 3.500 medarbeidere og tilbyr skadeforsikring i Norge, Danmark, Sverige og Baltikum. I Norge tilbys også bank, pensjon og sparing. Driftsinntektene var 23 milliarder kroner i 2014, mens forvaltningskapitalen utgjorde 114 milliarder kroner. - See more at: https://delta.hr-manager.net/ApplicationInit.aspx?cid=366&ProjectId=188381&DepartmentId=15682&MediaId=5#sthash.Rb5ReUzp.dpuf

jobbportalen.no