Tittel: Førstekonsulent
Kontraktstype: Fast stilling
Stillingsprosent: 100%
Sted: Oslo
Arbeidsgiver: Oslo Kommune
Ref.kode: 2866244286
Søknadsfrist: 03-01-2016
Oslo kommune søker Førstekonsulent kundeservice
Kundesenteret har nå ledig vikariat som førstekonsulent kundeservice
Kundesenterets hovedoppgave er bruker- og serviceorientert kundeveiledning. Veiledningen foregår i skranke, på telefon, i resepsjonen og ved å besvare skriftlige henvendelser.
Ta med deg originale attester og vitnemål for kopiering i etaten hvis du blir innkalt til intervju.
I tilfelle internt opprykk kan det bli andre stillinger ledig i kundesenteret. Oppgi i søknaden om dette er av interesse.
Som det fremgår så varer vikariatet frem til 30.10.2016, men det er mulighet for at vikariatet kan forlenges ut over dette.
Arbeidsoppgaver:
Bruker- og serviceorientert rådgivning og veiledning innenfor etatens fagområder på telefon, i skranke og ved å besvare skriftlige henvendelser
Noe saksbehandling
Oppfølging av meldinger om mulig ulovlig utførte tiltak
Oppgaver og tilhørighet kan bli endret
Kvalifikasjoner:
Relevant utdanning fra universitet eller høyskole
Inngående kunnskap om etatens saksbehandlingsprosesser
God oversikt over plan- og bygningsloven, Teknisk forskrift (TEK10) og Forskrift om byggesak (SAK10)
Relevant erfaring fra servicerelatert virksomhet
Høy brukerkompetanse på IKT
God norsk skriftlig og muntlig fremstillingsevne
Dokumenterte resultater og relevant praksis kan oppveie for manglende formell utdanning
Personlige egenskaper:
Stor interesse for etatens fagområder
Effektiv, løsningsorientert og med god gjennomføringsevne
Strukturert, ryddig, med gode analytiske egenskaper
Trives med høyt tempo og komplekse arbeidsoppgaver
Samarbeidsinnstilt og fleksibel
Serviceinnstilt
Vi tilbyr:
Utviklende og utfordrende arbeidsoppgaver
Godt arbeidsmiljø med trivelige og engasjerte kollegaer
Gode muligheter for egen kompetanseutvikling
Teamarbeid
Fleksitidsordning
Lyse lokaler i åpent kontorlandskap sentralt i Oslo
Gode treningsmuligheter i arbeidstiden, i organiserte grupper eller velutstyrt trimrom
Gode pensjons- låne-, forsikringsordninger
Kantine
Lønnstrinn 25-29, som tilsvarer fra kr 397 400 til kr 418 900 kr pr. år
For nærmere opplysninger om stillingen:
Kontaktperson:
Tonja Helmsgård gruppeleder, tlf: +47 23 49 10 09Kontaktperson:
Odd Iver Rånes gruppeleder, tlf: +47 23 49 13 46Jobb i Oslo kommune
Bruk din kompetanse til meningsfylte samfunnsoppgaver og få mulighet til et karriereløp hos en av landets største arbeidsgivere. Du samarbeider med engasjerte kolleger i alle aldre og med ulik bakgrunn. Arbeidsplassene i Oslo kommune skal preges av mangfold, og våre ansatte skal gjenspeile byens befolkning. Vi ønsker representasjon av kvinner og menn i alle stillinger. Personer med minoritetsbakgrunn oppfordres til å søke. Oslo kommune legger vekt på å tilrettelegge arbeidsforholdene for personer med nedsatt funksjonsevne. Vi gjør oppmerksom på at søkere kan føres opp på offentlig søkerliste selv om søkeren har bedt om anonymitet, men dette vil du i så tilfelle få varsel om.
jobbportalen.no