Tittel: Leder

Kontraktstype: Fast Stilling

Stillingsprosent: 100%

Sted: Tromsø

Arbeidsgiver: Tromsø Kommune

Ref.kode: 2884677655

Søknadsfrist: 25-01-2016

Søk stillingen HER.

Besøk vår hjemmeside.

Følg Tromsø kommune på:

Tromsø kommune søker Leder Kundeservice - Vann og avløp

Vann og avløp har ledig stilling som avdelingsleder for Kundeservice. Avdelingen består av 11 medarbeidere som har ansvaret for all utadrettet virksomhet i fb abonnementsoppfølging, grave-/VA søknad/ferdigmelding, VA-norm, tilsyn med rørleggere og entreprenører, fett/olje, private slamavskillere, vannmålere, berørte abonnenter i saneringsprosjekter, etterslepsabonnenter, skoleverket og flere andre oppgaver. Van og avløp ønsker også å utvikle vår markedstenkning som kommunal tjenesteleverandør. Stillingen som leder for Kundeservice inngår i lederteamet på Vann og avløp.

Arbeidsoppgaver:

Hovedoppgaver vil være ledelse av Kundeservice gjennom spesielt å vektlegge:
Kvalitet i og utvikling av kundeservicetjenesten
Bidra til god og effektiv kundekontakt
Utvikle innholdet i Vann og avløps interne og eksterne strategi for samfunnskontakt
Motivere og utvikle medarbeidere
Skape gode relasjoner mot eksterne kunder og samarbeidspartnere

Kvalifikasjoner:
Utdanning fra høgskole/universitet innen økonomi, samfunnsfag, markedsføring eller kommunikasjon
Tilfredsstillende kjennskap til /kunnskap om vannbransjen
Gode norskkunnskaper

Utdanningsretning:
Administrasjon og ledelse
Bygg og anlegg
Journalistikk / Kommunikasjon

Utdanningsnivå:
Høyskole / Universitet

Personlige egenskaper:
Viser engasjement og initiativ
Har relevant praksis og god ledererfaring
Har gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
Skaper resultatet i et entusiastisk samarbeid med andre

Vi tilbyr:
Et godt arbeidsmiljø med kunnskapsrike medarbeidere i en bransje som er i sterk utvikling.
En ny og spennende stilling for videreutvikling av vår kundeservice.
Lønn etter avtale.
Gode forsikrings- og pensjonsordninger

Annet:
Tilsetting skjer i henhold til gjeldende lover, reglementer og tariffavtaler.
Vi gjør oppmerksom på at søkere kan føres opp på offentlig søkerliste, selv om søkeren har bedt om anonymitet. Dette blir du så fall varslet om.
Søknad sendes elektronisk innen fristen ved å trykke "søk på stillingen" oppe til høyre. Trenger du hjelp til å fylle ut søknadsskjema kan du kontakte Webcruiter kundestøtte.

Kjenner du deg igjen i dette – da blir vi svært glad for å høre fra deg!

For mer informasjon om stillingen ta kontakt med

Tromsø kommune

er Nord-Norges største kommune med 72 000 innbyggere. Den ligger i naturskjønne omgivelser og har en strategisk plass i nordområdene. Byen har universitet, universitetssykehus, godt flyrutetilbud, fantastisk natur og et yrende kultur- og idrettsliv. Kommunen har i overkant av 5.000 ansatte, fordelt på 86 enheter og tjenester. Vi har parlamentarisme, med seks ulike byrådsavdelinger. ​

Tromsø kommune satser offensivt på digitale løsninger. På IT-tjenesten er det 33 engasjerte medarbeidere som har ansvaret for kommunens IT-virksomhet

jobbportalen.no