Tittel: Seksjonsleder Innbyggerservice

Kontraktstype: Fast stilling

Stillingsprosent: 100%

Sted: Stavanger

Arbeidsgiver: Stavanger kommune

Ref.kode: 3863005775

Søknadsfrist: 19-08-2018

Søk stillingen HER.

Besøk vår hjemmeside.

Følg Stavanger kommune på:

Seksjonsleder Innbyggerservice - Innbygger- og Samfunnskontakt

Innbyggerservice er kommunens førstelinjeledd for innbyggerne. Avdelingen består av konsulenter og saksbehandlere som utgjør førstelinjeledd, samt rådgivere som jobber prosjektbasert med innføring av digitale løsninger på tvers av tjenesteområder.

Seksjonsleder Innbyggerservice er ansvarlig for drift av Call Senter og Innbyggerkontakt, har personalansvar for 15 konsulenter og saksbehandlere, og rapporterer til Avdelingssjef Innbyggerservice. Vår seksjonsleder går over i ny stilling i Innbyggerservice og vi søker dermed hennes etterfølger.

I stillingen vil du få en variert hverdag med spennende oppgaver. Som bindeledd mellom innbyggere og tjenesteområdene i Stavanger kommune har seksjonen en bred kunnskaps- og kompetansebase. Innbyggerservice deltar aktivt i utvikling av den digitale kommune.

Etableringen av Nye Stavanger vil være med å prege utviklingen i avdeling og tjenester. Seksjonsleder vil være sentral i arbeidet med å definere fremtidens Innbyggerservice.

Arbeidsoppgaver:

Lede kommunens førstelinje; personal-, HMS og kommunikasjonsansvar for call senter og Innbyggerkontakt
Ansvarlig for daglig drift av kommunens førstelinje
Pådriver for god samhandling med kommunens tjenesteområder
Bidra til videreutvikling av førstelinjen; serviceplan og kompetanseutvikling for medarbeidere
Bidra til digitalisering av Innbyggerservice gjennom kontinuerlig mulighetsfokus, forankring av nye løsninger og måter å jobbe på
Bidra til Innbyggerservice sitt arbeid relatert til Nye Stavanger

Kvalifikasjoner:
Relevant utdanning på høyskole/universitetsnivå
Erfaring med administrasjon og ledelse
Minimum 3 års ledererfaring
God kjennskap til lov- og avtaleverk og HMS-kompetanse
Erfaring og kunnskap fra serviceledelse//kundebehandling
Kjennskap til de ulike tjenesteområdene i Stavanger Kommune er ønskelig
Kunnskap om- og gjerne erfaring i, budsjett og økonomi oppfølging

Personlige egenskaper:
Du både trives sammen med- og kommuniserer godt med ulike mennesker
Du kan motivere og engasjere og er en handlekraftig, tydelig leder som klarer å være tett på dine medarbeidere
Du er utviklings- og endringsorientert
Det er viktig at du har en spesiell interesse for digitalisering innen tjenesteleveranse

Vi tilbyr:
Spennende, meningsfylte og svært varierte arbeidsoppgaver
Muligheten til å påvirke fremtiden for Innbyggerservice i Nye Stavanger
Fleksibel arbeidstid
Lønn etter avtale
Stillingskode 945400

For mer informasjon:

Stavanger kommune

har ca. 130 000 innbyggere og er den 4. største byen i landet.

Fra Stavanger har du enkelt tilgang til både fjord, fjell og vakre Jærstrender. Stavanger ligger også like i nærheten av Stavanger flyplass som har mange direkteruter både innenlands og utenlands. Stavanger er en internasjonal matby med restauranter fra alle verdens hjørner, og en årlig Gladmat festival. Universitet i Stavanger tilbyr fag innen en rekke studieretninger og er det eneste norske universitetet som er medlem av European Consortium of Innovative Universities (ECIU), som har et fokus på innovasjon og nytenkning.

jobbportalen.no