Tittel: Supportansvarlig

Kontraktstype: Fast stilling

Stillingsprosent: 100%

Sted: Tønsberg

Søknadsfrist: Snarest

Søk stillingen HER.

Besøk vår hjemmeside.

Supportansvarlig

Din viktigste arbeidsoppgave vil være å betjene vår 1. linje support mot våre kunder på Microsoft Dynamics NAV ERP-system. Henvendelser kommer inn via telefon, e-post og snart via supportsystem på web.

Du må da kunne svare kunden på konkrete problemer. Det kan f.eks være forklaring på evt. feilmeldinger og lignende. Det er også vanlig at vi ”tar over” kundens skjerm. Hvis du ikke kan hjelpe, må henvendelsen sendes videre til fagkonsulent eller utvikler internt. Du vil også få ansvar for å følge opp henvendelser som er videresende internt. Det er en klar fordel med kjennskap til ERP-systemer, men opplæring i Microsoft Dynamics NAV vil selvfølgelig bli gitt.

Personlige egenskaper:

Serviceinnstilt
Ansvarsfull
Arbeidssom
Teknisk interesse
Beholde roen når det er hektisk
”Selvgående”
Trykket på support er naturlig nok veldig varierende, det betyr at det er mulig å benytte ca. 50% av stillingen til andre oppgaver. Denne delen av stillingen er mer åpen, og vedkommende som ansettes kan være med å forme dette.

Andre oppgaver:
Oppfølging og mersalg mot eksisterende kunder.
Salg av supportavtaler via DM og telefon i samråd med kundeansvarlige.
Lisensadministrasjon mot Microsoft (Bestille og fakturere lisenser og vedlikeholdsavgift).
Kundeansvarlig, i første omgang mot mindre kunder.
Ansvar for kundekartotek/CRM grunndata.
Bidra som markedsressurs
Spennende stilling for den rette personen. Du vil selv være med på å utforme stillingen, og det er i stor grad du selv som setter begrensninger i forhold til din egen utvikling og videre ansvarsområder.

For mer informasjon om stillingen ta kontakt med

Siena Consulting AS

er et rekrutteringsselskap som arbeider litt annerledes enn alle andre. Vi har to viktige kunder vi skal hjelpe samtidig. Den første er kandidaten og den andre er arbeidsgiveren. Vårt mål er at begge kundene skal være fornøyd når vi har gjort vår jobb.

jobbportalen.no